為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，保證用戶能夠正常使用，維護(hù)舒華產(chǎn)品在用戶中的良好信譽(yù)，我公司承諾如下：
（1）我司所報(bào)產(chǎn)品均為我司原裝全新產(chǎn)品。
（2）質(zhì)保期內(nèi)承諾：我司承諾所報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)保期為 1年 。
（3）質(zhì)保期外承諾：我司承諾所報(bào)產(chǎn)品如過了質(zhì)保期需要維修的、或更換配件的，我司只收回更換配件的成本價(jià)，不收取其它任何費(fèi)用。
（4）響應(yīng)時(shí)間承諾：我司在接到客戶報(bào)修電話后能保證15分鐘響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排除故障。
（5）所有產(chǎn)品壹年內(nèi)實(shí)行三包（包退、包換、包修）。保修期內(nèi)，屬于設(shè)備本身技術(shù)問題或其它非人為因素而造成的設(shè)備故障或損壞，免費(fèi)維修及更換，保修期滿后仍為采購人提供服務(wù)。
（6）我司在本地內(nèi)有健全的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并配有售后服務(wù)人員。
（7）質(zhì)量投訴的處理：
1) 舒華各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)專人接待、處理消費(fèi)者質(zhì)量投訴工作。
2) 投訴接待人員將認(rèn)真聽取消費(fèi)者投訴意見，做好投訴記錄，安撫投訴人，核實(shí)投訴內(nèi)容，及時(shí)按有關(guān)規(guī)定處理。重大、批量問題立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將處理結(jié)果答復(fù)投訴人。
3) 投訴受理人將熱情、耐心、客觀、公正接待投訴人，妥善處理投訴人反映的問題，并認(rèn)真做好投訴處理記錄。
4) 所有投訴將做到有始有終，處理結(jié)果以投訴人滿意為目的。
（8）其他:
1) 所有安裝好的產(chǎn)品均現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)，并向消費(fèi)者詳盡講解產(chǎn)品的特點(diǎn)及使用維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，以達(dá)到消費(fèi)者滿意為目的。
2) 產(chǎn)品在使用過程中，舒華專業(yè)的服務(wù)人員會(huì)定期與消費(fèi)者聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況；依據(jù)消費(fèi)者需要，隨時(shí)安排專業(yè)的服務(wù)人員上門對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品進(jìn)行安檢保養(yǎng)，確保產(chǎn)品使用功能始終處于良好狀態(tài)。
3) 提供健康鍛煉咨詢，隨時(shí)解答消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，專業(yè)的健康專家和服務(wù)人員將解答消費(fèi)者的疑問。
